ご利用ガイド

  • 配送について

    ご注文の確定後からから3営業日以内に商品を発送いたします。
    

    ●配送料は以下になります。（送料表記は全て税抜）
    

    本州（東北・中国を除く）：600円
    

    東北・四国・中国・九州：800円
    

    北海道：1,300円
    

    沖縄：3,000円
    

    全ての商品は税抜価格表示です。
    

    1回のご注文で商品代金合計が8,000円以上の場合は送料無料です。※一部の地域を除きます。
    

    ご注文商品の個数が5個以上の場合、複数口でお送りする場合があるため、同時にお届けできない可能性がございます。
    

    ●注記：
    

    当社の営業日は，土日祝日を除く平日の9:00〜17:00です。営業時間外には商品の発送は行っておりませんのでご了承ください。（例：土曜日にご注文 → 翌月曜日以降の発送）
    

    お盆やGW，年末年始等の臨時休業に関しては，当社サイトのトップページにてお知らせいたします。
    

    配送が完了次第，出荷完了メールをお送りいたします。
    

    交通事情等により，到着日が前後する可能性がございます。また，離島への配送にはお時間をいただく場合がございます。
    

    【注】海外への配送は行っておりません。

  • お支払いについて

    ●クレジットカード
    

    【取扱カード】
    

    取り扱いカードは以下のとおりです。
    

    
    
    
        カード会社
    
    
    
    
        VISA
    
    
    
    
        MASTER
    
    
    
    
        JCB
    
    
    
    
        Diners
    
    
    
    
        AMEX
    
    

    

    ※上記いずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
    

    

    ●銀行振込
    

    ご注文から7日以内に以下の振込先へお支払いください。 
    

    

    楽天銀行　第四営業支店（普通）　7073129
    

    

    振込先情報は、ご注文完了時点で送られるメールからでもご確認いただけます。
    

    

    
●ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
    

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
    

    

    
●d払い
    

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。
    

    

    
●auかんたん決済
    

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
    

    

    

後払い（コンビニ・銀行）※電子バーコード支払い
    
○このお支払方法の詳細
    
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の
    
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から
    
14日以内にお支払いをお願いします。
    

    
○ご注意
    
後払い手数料：187円(税込)
    
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
    
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
    
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

  • 商品のお引渡時期

    商品のご購入後、ご入金を確認してから3営業日以内に商品を発送いたします。

  • キャンセル・返品

    ご注文キャンセルは、出荷完了メールの受信前の場合にのみお受けできます。
    
一部商品のみのキャンセルは承りかねます。
    
返品は、商品がお客様のもとに到着後30日以内にお問い合わせ窓口にご連絡いただいた場合にお受けできます。
    
お客様のご都合による返品は、お客様自身に送料をご負担いただきます。
    
お客様のご都合により返品された商品は、交換を承りかねます。
    
不良品およびご注文とは異なる商品が届いた場合、至急交換対応をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
    
注文内容や商品状態等により、注文キャンセル・返品をお受けできない場合がございます。
    
当社が指定する方法以外の返品はお受け付けできません。詳しくは次項をご覧ください。

  • 返品・交換手続き

    一部を除き、返品・交換が可能です。
    
商品到着日より【30日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】と【商品名】を入力のうえご連絡ください。
    
・弊社カスタマーサポートからの連絡日より【7日以内】に返品手続きを行ってください。
    
・返品の際には、商品に付いているラベルと同封されていた「納品書」を必ず同梱してください。
    
・お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さまご自身にて負担いただいております。
    
・配送時の送料は返金ができかねますのでご了承ください。
    
・返品の際の梱包は、お届け時の梱包以外でもかまいません。ただし、返品手続き後の破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
    
・返品時の配送業者に指定はございません。必ず追跡が可能な配送方法（配送伝票の控えがお手元に残る方法）でお送りください。

  • 商品に不備・不具合がある場合

    万が一お手元にお届けした商品に不具合があった場合や、ご注文と異なる商品が届かれた場合には、商品到着から【30日以内】にお問い合わせフォームより【注文番号】と【商品名】を入力のうえご連絡をください。担当部署にて確認のうえ、至急、新しい商品を手配いたします。在庫状況により交換ができかねる場合は、返金にてご対応いたします。

  • 返品対象外の商品

    ・事前にお問い合わせフォームよりご連絡が無かった場合
    
・商品到着日から【31日以上】経過してからご連絡をいただいた場合
    
・着用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
    
・商品（ラベル・パッケージも含む）を破損・汚損、紛失された場合
    
・お客様側でにおいの付着、汚れ、キズが生じた商品
    
・商品（ラベル・パッケージも含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
    
・商品ラベルを紛失してしまった商品

  • 返金の方法・時期

    お支払方法により、返金方法が異なります。
    

    
●クレジットカードでのお支払い：カード会社を通してのご返金となります。ご返金の時期はカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へお問合せください。
    

    
●銀行振込でのお支払い：ご返品いただいた商品を確認後【7営業日】以内にご指定の口座へご返金いたします。
    
※銀行振込でお支払いいただいたお客さまのご都合による返品・キャンセルのご返金は、弊社から返金する際の振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。

  • クーポン・ポイント利用時のご返金について

    返品商品代金から、クーポン・ポイント割引額を差し引いて返金します。（クーポンの返却はございません。ポイントはご返却致します）
    
※お届けした商品に不具合があった場合や誤配送等、弊社の都合によるご返金の場合、利用されたクーポンは返却します。